Obowiązuje od momentu rejestracji konta. Ostatnia aktualizacja: 2026.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji dostępnej pod adresem clickhallo.pl (dalej: „Serwis").
Właścicielem i administratorem Serwisu jest:
Marcin Kuszek
ul. Wiejska 3, 43-227 Gilowice
e-mail: kontakt@clickhallo.pl
tel.: +48 505 309 101
(dalej: „Usługodawca")
Serwis ClickHallo świadczy usługę wsparcia monitorowania obecności i dobrostanu osób starszych (dalej: „Seniorów") za pośrednictwem powiadomień push, wiadomości SMS oraz e-mail kierowanych do zarejestrowanych członków rodziny lub innych wyznaczonych osób kontaktowych (dalej: „Opiekunami").
Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu od momentu rozpoczęcia korzystania z Serwisu.
Zastrzeżenie fundamentalne: ClickHallo NIE JEST usługą ratownictwa medycznego, systemem alarmowym w rozumieniu przepisów prawa, ani substytutem profesjonalnej opieki medycznej, pielęgniarskiej lub paliatywnej. Serwis ma charakter wyłącznie pomocniczego narzędzia komunikacyjno-informacyjnego dla rodzin i bliskich.
Usługodawca nie gwarantuje, że Senior w każdym przypadku zareaguje na wysłane z systemu powiadomienie, ani że Opiekun odczyta przesłany alert w czasie umożliwiającym podjęcie działań.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności cywilnej za jakiekolwiek szkody osobowe, zdrowotne, moralne lub majątkowe Użytkowników bądź osób trzecich, powstałe w związku z korzystaniem z Serwisu.
Aby Usługa monitorowania mogła zostać uruchomiona, wymagane jest udzielenie dobrowolnej, wyraźnej zgody przez każdą osobę, której dane są przetwarzane w systemie.
Aktywacja Profilu Seniora:
Aktywacja Dodatkowych Opiekunów:
Zarówno Senior, jak i każdy z Opiekunów, mają prawo w dowolnym momencie wycofać zgodę, co skutkuje natychmiastowym wstrzymaniem wysyłki komunikatów i usunięciem danych.
Dostępne plany:
Okres próbny: Każde nowe konto otrzymuje 14-dniowy okres próbny planu Standard, aktywowany automatycznie po rejestracji. Karta płatnicza nie jest wymagana do rozpoczęcia okresu próbnego.
Po wygaśnięciu okresu próbnego (bez opłacenia planu Standard lub Premium) konto przechodzi automatycznie na plan Free, który pozostaje aktywny przez 30 kolejnych dni. W tym czasie Użytkownik może bezpłatnie przedłużyć plan Free o kolejny miesiąc jednym kliknięciem w panelu rodziny. Po upływie okresu Free bez przedłużenia monitoring zostaje wstrzymany do czasu aktywacji płatnego planu.
Formy płatności: Płatności za plany Standard i Premium realizowane są wyłącznie za pośrednictwem operatora płatności HotPay (ePłatności sp. z o.o. sp. k., ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów). Dostępne metody płatności: przelew bankowy online, BLIK. Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay.pl.
Opłaty abonamentowe realizowane są z góry. Każdy okres abonamentowy wymaga oddzielnej, samodzielnej płatności przez Użytkownika. Brak opłacenia kolejnego okresu skutkuje automatycznym przejściem na plan Free, a następnie wstrzymaniem Usługi po upływie okresu Free. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewysłane alerty w tym czasie.
Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia Usługi i przyjął do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda taka jest wyrażana podczas procesu rejestracji.
Aktualne ceny i warunki planów dostępne są na stronie clickhallo.pl/#cennik.
Zawarcie umowy o świadczenie Usługi następuje z chwilą ukończenia procesu rejestracji przez Opiekuna Głównego, tj. po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności oraz potwierdzeniu adresu e-mail poprzez kliknięcie linku weryfikacyjnego. Z tym momentem Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usługi na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi bezpłatnej (plan Free) może nastąpić w dowolnym momencie poprzez trwałe usunięcie konta przez Opiekuna Głównego z poziomu panelu rodziny (opcja „Usuń konto"). Usunięcie konta jest nieodwracalne i powoduje natychmiastowe zaprzestanie monitorowania, usunięcie danych Seniora, historii kliknięć oraz wszystkich profili opiekunów powiązanych z kontem.
Rozwiązanie umowy abonamentowej (plan Standard lub Premium) następuje z chwilą nieprzedłużenia subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy. Usługodawca nie oferuje automatycznego odnowienia — każda płatność jest samodzielną decyzją Użytkownika. Po wygaśnięciu opłaconego okresu konto przechodzi na plan Free zgodnie z zasadami określonymi w §4.
Wypowiedzenie przez Usługodawcę: Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy i usunięcia konta Użytkownika w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu, podania nieprawdziwych danych lub działań na szkodę innych Użytkowników. O zamiarze rozwiązania umowy Usługodawca poinformuje Użytkownika drogą e-mail z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, chyba że zachowanie Użytkownika wymaga natychmiastowego działania.
Usługodawca dokłada najwyższych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu 24 godziny na dobę. O planowanych przerwach technicznych trwających dłużej niż 2 godziny Usługodawca będzie informował Użytkowników z wyprzedzeniem drogą mailową lub komunikatem w panelu aplikacji.
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody osób, których dane dotyczą, wyłącznie w celu realizacji Usługi ClickHallo.
Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych, a także prawa przysługujące Użytkownikom, określa Polityka Prywatności Serwisu ClickHallo, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@clickhallo.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu oraz dane identyfikacyjne Użytkownika. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną na co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowej wersji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia — właściwy rzeczowo polski sąd powszechny.